Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (LGPD)

1.Introducción

Agência Firma valora la privacidad, la seguridad y la protección de los datos personales de todas las personas que acceden a su sitio web, utilizan sus servicios o se ponen en contacto a través de sus canales de comunicación.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo aclarar cómo pueden recogerse, utilizarse, almacenarse, compartirse y protegerse los datos personales, de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD).

Al navegar por el sitio web o facilitar información personal, el usuario podrá consultar en esta política las prácticas de tratamiento de datos y los derechos que le garantiza la legislación.

2.Recogida de datos personales

Agência Firma podrá recoger datos personales facilitados directamente por el usuario u obtenidos automáticamente durante la navegación, según las funcionalidades disponibles en el sitio web.

Entre los datos que podrán recogerse, cuando proceda, se encuentran:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Información facilitada en formularios de contacto, registro o solicitud de atención;
• Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas;
• Otra información necesaria para atender solicitudes o prestar los servicios ofrecidos.

La recogida y el tratamiento se realizarán de acuerdo con finalidades específicas, legítimas e informadas al usuario, conforme a los supuestos legales aplicables.

3.Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recogidos podrán utilizarse, según la naturaleza de la interacción y la legislación aplicable, para:

• Responder a solicitudes, dudas y contactos realizados por los usuarios;
• Hacer posible la atención y la prestación de productos o servicios;
• Enviar información y comunicaciones relacionadas con las solicitudes recibidas;
• Compartir contenidos informativos, institucionales o promocionales, cuando lo permita la legislación;
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web;
• Realizar análisis estadísticos y evaluaciones de rendimiento;
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
• Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir actividades indebidas.

El tratamiento de los datos personales deberá respetar las bases legales previstas en la LGPD, incluidas, cuando proceda, el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, respetando los requisitos establecidos por la legislación.

4.Comunicación de datos personales

Cuando sea necesario y de acuerdo con las finalidades informadas, los datos personales podrán compartirse con proveedores, prestadores de servicios, plataformas tecnológicas y socios que participen en las actividades de la empresa.

Esta comunicación podrá incluir, cuando proceda, herramientas de alojamiento, atención, comunicación, análisis de rendimiento, gestión de relaciones y otras soluciones utilizadas en la operación.

Los datos también podrán compartirse para cumplir obligaciones legales o atender solicitudes de autoridades competentes, en los términos de la legislación.

Agência Firma procurará garantizar que la comunicación se realice de forma adecuada, respetando los principios de necesidad, seguridad y protección de los datos personales.

5.Cookies y tecnologías de navegación

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para hacer posibles determinadas funcionalidades, comprender la navegación de los usuarios, analizar el rendimiento de las páginas y, cuando proceda, personalizar contenidos o acciones de comunicación.

Las cookies pueden incluir categorías como:

• Necesarias: utilizadas para el correcto funcionamiento del sitio web;
• Analíticas: utilizadas para comprender patrones de navegación y rendimiento;
• Funcionales: utilizadas para almacenar determinadas preferencias del usuario;
• Marketing: utilizadas, cuando proceda, para medir campañas y personalizar comunicaciones publicitarias.

El usuario podrá gestionar las cookies mediante la configuración del navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de privacidad del propio sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares respetará los requisitos legales aplicables.

Cambiar preferencias de cookies

6.Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, respetando las obligaciones legales y regulatorias y los demás supuestos de conservación previstos en la legislación.

Agência Firma adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o tratamiento inadecuado.

Aunque se adopten medidas de protección, ningún entorno digital está completamente libre de riesgos.

7.Derechos de los titulares de los datos

En los términos de la LGPD, los titulares de datos personales podrán ejercer, según proceda, los siguientes derechos:

• Confirmar la existencia del tratamiento de sus datos personales;
• Solicitar el acceso a los datos tratados;
• Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados sin ajustarse a la legislación;
• Solicitar la portabilidad de los datos, conforme a las normas aplicables;
• Solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, salvo en los supuestos legales de conservación;
• Obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que se hayan compartido los datos;
• Obtener información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
• Revocar el consentimiento, cuando esa sea la base legal utilizada para el tratamiento;
• Solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, en los términos de la legislación.

Las solicitudes podrán realizarse a través del canal de contacto indicado en esta política y se analizarán de acuerdo con los plazos y las condiciones previstos en la legislación aplicable.

8.Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web podrá contener enlaces que dirijan a los usuarios a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Agência Firma no se responsabiliza de las prácticas de privacidad adoptadas por esos entornos externos, por lo que se recomienda que el usuario consulte sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

9.Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en las funcionalidades del sitio web o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

10.Contacto y solicitudes relacionadas con la LGPD

Para aclarar dudas sobre esta Política de Privacidad, obtener información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos previstos en la LGPD, ponte en contacto a través de los siguientes canales:

• Empresa: Agência Firma
• CNPJ: 20.431.153/0001-09
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected]
• Canal de atención: +55 11 99185-2903

Las solicitudes se recibirán y tratarán conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.