Latam
Cómo la mayor aerolínea de América Latina escaló sus ventas y optimizó su presencia digital con inteligencia de medios y performance.
El Desafío del Negocio
Operar la comunicación y la captación de clientes para un gigante del sector aéreo exige una precisión quirúrgica. LATAM afrontaba el reto de mantener altos volúmenes de conversión de billetes y servicios adicionales en un mercado de altísima competencia, variación constante de precios y subastas de medios extremadamente infladas. El objetivo era maximizar la eficiencia de la inversión digital sin comprometer el margen de las rutas.
La Ingeniería de la Solución
Firma se encargó de estructurar campañas de alto rendimiento orientadas a la conversión directa y a ganar escala regional:
Optimización agresiva de campañas de tráfico centradas en la intención inmediata de compra y en rutas estratégicas.
Segmentación avanzada por perfil de viajero (corporativo vs. ocio) para ofrecer propuestas personalizadas en el momento exacto de la decisión.
Ajustes del recorrido y mensajes de respuesta directa para reducir la fricción entre la búsqueda de la ruta y la emisión del billete.
El Impacto en Caja
Aumento sustancial del volumen de billetes emitidos a través de canales digitales.
Reducción del Coste de Adquisición de Cliente (CAC) en campañas de alta competencia.
Optimización del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en rutas estratégicas.
