Latam
Como a maior companhia aérea da América Latina escalou vendas e otimizou sua presença digital com inteligência de mídia e performance.
O Desafio do Negócio
Operar a comunicação e a aquisição de clientes para uma gigante do setor aéreo exige precisão cirúrgica. A LATAM enfrentava o desafio de manter altos volumes de conversão de passagens e serviços agregados em um mercado de altíssima concorrência, variação constante de preços e leilões de mídia extremamente inflacionados. O objetivo era maximizar a eficiência dos investimentos digitais sem comprometer a margem das rotas.
A Engenharia da Solução
A Firma atuou na estruturação de campanhas de alta performance voltadas para a conversão direta e ganho de escala regional:
Otimização agressiva de campanhas de tráfego focado em intenção imediata de compra e rotas estratégicas.
Segmentação avançada por perfil de viajante (corporativo vs. lazer) para entregar ofertas personalizadas no momento exato da decisão.
Ajustes de jornada e mensagens de resposta direta para reduzir a fricção entre a busca da rota e a emissão do bilhete.
O Impacto no Caixa
Aumento substancial no volume de passagens emitidas via canais digitais.
Redução no Custo de Aquisição de Cliente (CAC) em campanhas de alta concorrência.
Otimização do retorno sobre o investimento publicitário (ROAS) em rotas estratégicas.
